شروط الاستخدام
تنطبق على تطبيقي وصل ووصل برو.
قبول الشروط
باستخدام التطبيق، يوافق المستخدم بالكامل على جميع الشروط والأحكام القانونية.
ضمان 24 ساعة
تقدم شركتنا ضماناً كاملاً على الأعمال المنجزة؛ ويحق للمستخدم الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من إنجاز العمل.
إصلاحات مجانية
عند الإبلاغ خلال فترة الضمان (24 ساعة)، يقوم فريقنا بحل المشكلة بالكامل دون أي رسوم إضافية.
انتهاء الضمان
بعد مرور 24 ساعة من تسليم العمل، ينتهي الضمان، وأي طلب لاحق يُعامل كخدمة جديدة قابلة للتحصيل.
مسؤولية المواد
ينطبق الضمان حصراً على جودة عمل الفني؛ والشركة غير مسؤولة عن المواد المعيبة التي يوفرها العميل.
بيئة عمل آمنة
يلتزم العميل بتوفير بيئة آمنة ومحترمة ومأمونة للعامل أثناء أداء مهامه.
سياسة عدم التسامح
يُحظر منعاً باتاً أي شكل من أشكال عدم الاحترام أو الإهانة أو اللغة غير اللائقة تجاه موظفينا ضمن سياسة عدم التسامح.
حق إيقاف العمل
في حال سوء السلوك أو عدم الاحترام، يحق للموظف إيقاف العمل ومغادرة المكان فوراً.
إيقاف الحساب
في حالات المخالفة أو سوء السلوك، تحتفظ الشركة بحق حظر حساب المستخدم نهائياً واتخاذ الإجراءات القانونية.
توقيت الدفع
يُحصَّل كامل مبلغ الخدمة من العميل عند اكتمال تنفيذ العمل وتسليمه.
طرق الدفع الرسمية
يجب أن يتم الدفع فقط عبر الأسعار والقنوات الرسمية المحددة داخل التطبيق (نقداً أو إلكترونياً).
حظر المعاملات خارج التطبيق
يُمنع الاتفاق الخاص المباشر بين المستخدمين والفنيين خارج التطبيق، ولا يشمله أي ضمان.
إلغاء الطلب
يجوز للمستخدم إلغاء الطلب قبل إرسال الفني؛ وقد تُطبق رسوم تنقل قياسية إذا تم الإلغاء عند الوصول أو بعده.
شرط العمر
يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب وطلب الخدمات.
القوة القاهرة
الشركة غير مسؤولة عن تأخير الخدمة أو فشلها بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية أو الأزمات الأمنية).
المحتوى المحظور
يُحظر منعاً باتاً رفع صور أو محتوى غير لائق أو صريح أو عنيف أو تشهيري إلى الملف الشخصي أو التطبيق.
حظر الإعلانات
لا يجوز للمستخدمين استخدام ملفاتهم أو أقسام التطبيق للإعلانات غير المصرح بها أو الروابط الخارجية أو الترويج التجاري دون موافقة الإدارة الرسمية.
الإنهاء والإيقاف
تحتفظ إدارة التطبيق بالحق الكامل في إيقاف أو إنهاء أي حساب مستخدم يخالف هذه الشروط.